A MAPFRE avança em sua transformação com um modelo de inovação renovado

Como parte de seus esforços para continuar na liderança da transformação do setor segurador e fornecer o melhor atendimento ao cliente para seus segurados, a MAPFRE anunciou uma renovação de seu modelo de inovação. O novo modelo, MAPFRE Inovação, já está em funcionamento e será a linha estratégica a seguir nos próximos anos.

Com esse modelo, a companhia seguradora líder na Espanha, sexta na Europa e a maior multinacional da América Latina dá um passo à frente em seu compromisso com a inovação. Com ele, busca-se promover a agilidade, a colaboração e o impacto das iniciativas dentro da empresa.

Na MAPFRE, a inovação é entendida como uma ação estratégica que gera valor de negócio, reduz riscos e explora oportunidades de longo prazo. A visão da MAPFRE Inovação é clara:

“É um elemento chave no desenvolvimento da MAPFRE, que permite antecipar mudanças no ambiente e criar elementos de diferenciação perante a concorrência”. Contribui significativamente para reduzir a incerteza, fornecendo soluções que atendem às necessidades do plano estratégico. Acelera a transformação cultural em direção a uma organização mais ágil, transversal, inovadora e aberta”.

Quatro pilares fundamentais

O novo modelo foi criado com base na aprendizagem acumulada nos últimos anos e em uma análise completa do modelo de inovação original, o que permitiu detectar os principais desafios e oportunidades de melhoria.

Nesse sentido, ele se baseia em quatro pilares fundamentais:

1. Entender o contexto estratégico e os desafios de cada país e negócio.
2. Coordenar um modelo de inovação aberto e distribuído, alinhado à estratégia do Grupo.
3. Complementar as atividades desenvolvidas por áreas especializadas com foco na inovação, como a área de tecnologia, dados e IA, operações ou negócios.
4. Gerenciar um portfólio de inovação alinhado aos focos de exploração estratégica, garantindo a geração de valor conjunto para a MAPFRE.

As equipes continuarão trabalhando e colaborando com startups, empresas e outros agentes para desenvolver testes de conceito, projetos-piloto e projetos escaláveis de forma ágil, para que a inovação tenha um impacto direto nas diferentes regiões em que a MAPFRE atua e, em última análise, nos clientes. As iniciativas serão realizadas ainda mais alinhadas ao negócio, contribuindo diretamente para o plano estratégico da empresa, de cada país e unidade de negócio.

Além desses mecanismos, o modelo conta com outros, como iniciativas de intraempreendimento, colaboração com consórcios e universidades, o CESVIMAP como motor de P&D em Mobilidade, investimentos diretos em startups sempre que estejam alinhados à visão e à estratégia da empresa, inteligência de negócios ou venture capital.

“A MAPFRE Inovação é a evolução natural de todo o trabalho que temos realizado desde que desenvolvemos nosso primeiro modelo de inovação aberta em 2018”, explica Leire Jiménez, Chief Innovation Officer da MAPFRE. “O modelo é uma das alavancas chave para a transformação da empresa, contando com uma equipe dedicada, diversa, transversal e multidisciplinar, metodologia e financiamento para realizar projetos de valor identificados pelas diversas áreas. Trabalhamos no âmbito do plano estratégico, fornecendo soluções que possam ser escaláveis, e também ajudamos na identificação de ameaças e na captura de oportunidades iniciais que impulsionem o desenvolvimento da MAPFRE”, acrescenta.

Atualmente, mais de 4,4 milhões de clientes já foram beneficiados pelas iniciativas de inovação da empresa.