Turismo: o seguro como aliado de uma indústria dinâmica

Desde 1980, o dia 27 de setembro marca a celebração de uma data muito especial: o Dia Mundial do Turismo. Seu objetivo é promover a importância e o valor social, cultural, político e econômico desta atividade. A data foi proposta pela Organização Mundial do Turismo (OMT), atualmente ONU Turismo, para reconhecer a aprovação de seus estatutos uma década antes. Além disso, a jornada coincide com o final da alta temporada de férias do hemisfério norte e seu início no hemisfério sul.

Nesta ocasião, o dia é comemorado na Ásia Meridional com o lema: “Turismo e transformação sustentável”. O propósito é chamar a atenção internacional para a necessidade urgente de práticas de viagem mais sustentáveis dentro desta atividade tão dinâmica.

De acordo com os números publicados pela organização, o turismo se diversificou de maneira constante nas últimas décadas e se tornou uma das atividades mais importantes e de maior crescimento no mundo.

E não é para menos, pois, segundo o World Travel & Tourism Council (WTTC), o setor do turismo gerou em 2024 11 trilhões de dólares, mais de 10% do PIB global, e empregou mais de 348 milhões de pessoas, o que representa um em cada 10 postos de trabalho em nível mundial. Para muitas economias emergentes, esta atividade representa até 20% de seu Produto Interno Bruto.

O último barômetro mundial da ONU Turismo, de maio de 2025, revela que mais de 300 milhões de turistas realizaram viagens internacionais nos três primeiros meses do ano, cerca de 14 milhões a mais do que no mesmo período de 2024.

Os resultados registrados foram possíveis mesmo com o setor enfrentando uma série de tensões geopolíticas e comerciais. O aumento dos trajetos, somado ao maior gasto dos visitantes em muitos destinos, evidencia sua resiliência diante dos inúmeros desafios e é uma ótima notícia para as economias e os trabalhadores de todo o mundo.

O ano de 2019 foi o segundo mais quente de todos os tempos e marcou o final da década mais quente de que se tem registro. Além disso, esse mesmo ano, os níveis de dióxido de carbono e de outros gases de efeito estufa (GEE) na atmosfera aumentaram até níveis recorde.  Se não agimos, a temperatura média da superfície do mundo poderia aumentar uns 3 graus centígrados neste século.

As pessoas experimentam diretamente os efeitos da mudança climática, que incluem mudanças nos padrões do tempo, o aumento do nível do mar e os fenômenos meteorológicos mais extremos que possamos observar. Estes efeitos da mudança climática têm um impacto negativo na economia e na vida das pessoas, das comunidades e dos países, especialmente nos mais pobres e vulneráveis.

O consenso científico nos coloca em um momento decisivo se queremos evitar mudanças irreversíveis em importantes ecossistemas e no sistema climático do planeta. A edição 2022 tem lugar em um momento especialmente importante, porque apenas umas semanas depois da Hora do Planeta, é realizada a COP15 do Convênio das Nações Unidas sobre Diversidade Biológica, uma ocasião em que se debaterá sobre um novo plano de ação global capaz de deter e reverter a perda de biodiversidade.

O turismo, amplamente divulgado em todo o mundo, é um mercado em constante crescimento, mas junto com esse crescimento vêm também as ameaças: instabilidade política, fenômenos naturais, eventos climáticos ou, simplesmente, acidentes pessoais. Diante desse cenário, a indústria seguradora surge como um parceiro imprescindível para manter seu dinamismo.

O aumento do risco nas viagens está elevando a procura por seguros, proteção personalizada e produtos paramétricos, que cobrem e reparam danos muito específicos. Viajar sem seguro é, cada vez mais, uma prática em extinção. O relatório Global Travel Insurance Market detalha que, no ano passado, o tamanho do mercado de seguros de viagem foi avaliado em 28,870 bilhões de dólares mundialmente. Com base em sua trajetória, este número pode chegar a 94,660 bilhões de dólares em 2032. O aumento se explica por fatores como o incremento da demanda turística e os avanços tecnológicos.

De acordo com a Memória Social do Seguro, publicada pela UNESPA em 2024, houve mais de 15 milhões de viajantes segurados na Espanha. Do total de contratempos atendidos, os mais representativos foram doenças e hospitalizações, com 51,3%, e acidentes, com 20%.

Os viajantes podem experimentar múltiplos imprevistos. Assim, os sinistros que ocorrem com maior frequência estão relacionados, em 70% dos casos, com a assistência médica, em 15% com cancelamentos e, em outros 15%, em partes iguais: perdas de bagagem, atrasos de voos e outras coberturas, como perda de documentos.

No caso da MAPFRE, juntamente com a unidade de assistência do Grupo, MAWDY, dispomos da proteção necessária para o turista, com uma rede de fornecedores que ajudarão o segurado em qualquer incidente, seja para resolver um atraso no transporte, facilitar assistência médica no seu destino ou qualquer necessidade do cliente, prevista nos seus serviços. Falamos de soluções como telemedicina, consultas online e até mesmo localização de serviços médicos, como farmácias e hospitais.

Além do seguro pessoal do viajante, as empresas da indústria do turismo também precisam se proteger. Agências, hotéis, cruzeiros, parques temáticos… todas elas precisam de diferentes apólices, como responsabilidade civil, danos materiais, cancelamentos massivos, acidentes, etc. O seguro funciona para esse setor como um escudo financeiro, cobrindo perdas e permitindo que destinos vulneráveis mantenham suas atividades mesmo em casos de emergências ou desastres.

A parceria entre o mundo segurador e o turístico é uma combinação de sucesso. Há muitos fatores que reforçam esta afirmação:

• Aumenta a confiança entre os viajantes diante de eventos como doenças, acidentes ou cancelamentos.
• Envolve menor risco para os prestadores turísticos, para os quais os seguros são um verdadeiro colchão.
• Cria maior impulso competitivo, porque a segurança sempre atrai mais turistas.
• E, definitivamente, oferece maior estabilidade macroeconômica: um turismo segurado contribui para reduzir prejuízos econômicos e manter seu dinamismo.

Na MAPFRE, temos soluções para todos: tanto para proteger as empresas do setor, independentemente do tipo e local de operação, quanto para oferecer tranquilidade ao turista com seguros temporários, de cancelamento, saúde, assistência 24 horas e qualquer cobertura específica que possam precisar. Estamos amplamente preparados: apoiamos a indústria e acompanhamos nossos segurados em suas viagens para tornar tudo mais fácil e seguro.

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